“Alasan apapun yang disampaikan Lion Air tidak menghapuskan tanggungjawabnya kepada konsumen,” ucapnya.
Managemen Lion Air juga harus bertanggungjawab memberikan kompensasi yang layak atas kerugian yang dialami konsumen. Kompensasi yang diberikan bukan hanya sekedar memberikan kue/makanan, karena dianggap tidak sebanding dengan kerugian konsumen akibat keterlambatan selama berjam-jam, tetapi manajemen Lion Air juga harus melakukan refund ticket, hotel dan lain-lain sesuai dengan regulasi yang ada.
Momentum mogok pilot Lion Air harus dijadikan evaluasi bagi pemerintah atas standar kelayakan izin operasional maskapai penerbangan.
Khusus Lion Air, pemerintah diminta untuk tidak jor-joran dalam memberikan ijin operasional pada Lion Air, seperti membuka rute baru, menambah jadwal baru, termasuk menambah pesawat baru.
“Pemerintah harus mengaudit kapasitas sumber daya Lion Air, terutama Pilot dan crew yang lain serta manajerial yang baik atas pengelolaan finansial kepada karyawan,” cetusnya.
