Telkomsel Resmikan Kantor Layanan GraPARI Plaza Medan Fair

Telkomsel meresmikan kantor layanan graPARI Plaza Medan Fair yang telah dirubah menjadi lebih stylish dan mengedepankan unsur layanan digital. Kantor layanan yang telah hadir di Plaza Medan Fair sejak tahun 2009 ini, diresmikan oleh General Manager Customer Service Management Sumatera Benny Hamdani, dan General Manager Sales Region Sumbagut Nurcahyo Priyadi, Rabu (7/11/2016).

GraPARI Plaza Medan Fair hadir dengan layanan dan fasilitas yang lebih lengkap dan nyaman. GraPARI ini merupakan GraPARI Mitra Telkomsel yang dikelola oleh PT Wahana Putra Yudha dengan melayani sekitar 165 pelanggan setiap hari. GraPARI ini juga termasuk kantor layanan yang tetap melayani pelanggan saat libur Natal dan Tahun Baru 2017.

Sesuai dengan visi untuk bertransformasi menjadi digital company, Telkomsel secara berkala melakukan perubahan interaksi layanan dari media legacy (GraPARI dan Call Center) ke media digital (Self care & e-Care).

“Di GraPARI dengan gaya yang baru ini, pelanggan dapat menikmati layanan yang sebelumnya tidak ada yaitu layanan digital MyGraPARI. Hadirnya MyGraPARI sebagai media digital untuk pelayanan Walk-in tentunya dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan bagi pelanggan salah satunya dalam hal waktu, sehingga hal ini diharapkan juga akan meningkatkan kenyamanan pelanggan,” kata General Manager Customer Service Management Telkomsel Sumatera, Benny Hamdani.

Salah satu yang menjadi pembeda di kantor dengan style baru ini adalah hadirnya MyGraPARI. Dengan hadirnya MyGraPARI kini pelanggan yang membutuhkan layanan transaksi fisik maupun non fisik, dengan mudah akan dapat melakukan berbagai aktivitas secara mandiri seperti upgrade ganti kartu USIM (simcard 4G LTE) langsung aktif, pembayaran tagihan kartuHalo, pembelian isi pulsa menggunakan kartu kredit atau kartu debit, informasi profil pelanggan, aktivasi fitur dan Value Added Services, registrasi kartuHalo, ganti kartu hilang dan lainnya.

You May Also Like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Share
Share
Web Design BangladeshBangladesh Online Market