OBROLANBISNIS.com – Menghadapi perkembangan revolusi industri 4.0, Asuransi Astra, member Group Astra, melakukan ekspansi fitur bisnis sesuai kebutuhan customer (pelanggan).
Fitur layanan generasi terbaru dari Garda Oto berbasis aplikasi dinamakan Garda Mall. Aplikasi Garda Mobile Otocare tersebut sebenarnya telah ada sejak tahun 2015, namun seiring dengan perkembangan aplikasi Garda Mobile berevolusi, sesuatu dengan kebutuhan customer.
“Aplikasi Garda Mobile dirilis sejak tahun 2015, melayani customer. Seiring dengan perkembangan industri, Garda Oto menambahkan berbagai fitur layanan terbaru pada aplikasi Garda Mobile Otocare 5.0. Kini, sudah mampu memenuhi semua kebutuhan pemilik kendaraan mulai dari membeli mobil hingga menjualnya kembali dengan hanya menggunakan aplikasi tersebut,” kata Branch Head Asuransi Astra Medan, Muliawansyah, Jumat (15/11/2019), di Medan.
Evolusi itu menandai beranjaknya usia perusahaan ke 63 tahun, Asuransi Astra berupaya memenuhi semua kebutuhan pemilik kendaraan mulai dari membeli mobil hingga menjualnya kembali.
“Agar selalu bisa menjadi asuransi yang dapat diandalkan, kami harus senantiasa mampu memberikan yang terbaik. Memberikan yang terbaik berarti juga selalu sedia memberikan solusi, untuk itu kami harus selalu cermat dalam memahami setiap kebutuhan pelanggan apalagi di era yang sudah serba digital seperti sekarang ini,” ujar Muli, sapaan akrabnya.
Tidak hanya sekedar mengikuti trend, agar pengembangan aplikasi ini dapat selalu terarah, Asuransi Astra melakukan riset dan merumuskan 10 tahap dalam siklus pengendara mobil mulai dari membeli mobil, membeli asuransi mobil, memonitor bensin dan dokumen terkait, seperti SIM dan STNK, request layanan darurat, melaporkan dan memonitor klaim, membeli peralatan, asesoris, dan sparepart hingga pada akhirnya meniual kembali mobil tersebut.
Berdasarkan siklus ini, empat versi Garda Mobile Otocare sebelumnya baru dapat memenuhi 5 siklus pengendara mobil. Dan untuk melengkapi 5 tahapan selanjutnya, Asuransi Astra meluncurkan Garda Mobile Otocare 5.0.
“MuIai dari berbagai produk otomotif, produk keuangan Astra Financial, hingga jual beli mobil bekas semua bisa dibeli melalui fitur Garda Mall dalam Garda Mobile Otocare 5.0. Dinamakan Garda Mall karena konsepnya seperti berbelanja di mall, tapi pelanggan tidak perlu keluar rumah untuk belanja di mall yang satu ini. Beragam ‘toko’ yang menyediakan berbagai macam produk otomotif, produk keuangan Astra Financial, dan lapak untuk jual beli mobil bekas siap memberikan kemudahan. Kini, tidak perlu repot lagi, karena dalam satu aplikasi Garda Mobile Otocare 5.0, semua kebutuhan dapat terpenuhi,” ucap Muli. ***
[OB1]
