Telkomsel Upgrade Layanan 3G ke 4G | OBROLANBISNIS.com — Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan dalam mengadopsi gaya hidup digital dengan secara konsisten melakukan peningkatan kualitas dan pemerataan akses jaringan broadband terdepan di seluruh wilayah Indonesia.
Mewujudkan hal tersebut, mulai tahun 2022 ini, Telkomsel secara bertahap dan terukur melakukan peningkatan/pengalihan (upgrade) layanan jaringan 3G ke 4G/LTE di seluruh wilayah, sejalan dengan arahan pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) RI untuk pengkajian penghapusan layanan 3G dengan tetap mempertimbangkan kesiapan layanan 4G/LTE yang merata serta memperhatikan kepentingan masyarakat secara umum.
Direktur Utama (Dirut) Telkomsel, Hendri Mulya Syam mengatakan, Telkomsel akan melakukan percepatan upgrade layanan jaringan 3G ke 4G/LTE tahun ini, untuk terus membuka peluang lebih luas bagi seluruh lapisan masyarakat dalam menikmati akses jaringan berteknologi terdepan yang merata dan setara, guna mendukung beragam aktivitas digital yang lebih seamless dan nyaman.
“Kami harap, langkah ini mampu mengoptimalkan lebih banyak potensi di berbagai wilayah melalui transformasi digital lintas sektor yang lebih terakselerasi, sehingga dapat memperkuat ekonomi digital nasional ke depan. Upgrade seluruh layanan 3G ke 4G/LTE ini juga menjadi bentuk dukungan terhadap upaya pemerintah dalam menghadirkan konektivitas digital dengan kualitas prima yang merata hingga pelosok negeri,” sebut Hendri Mulya Syam.
TONTONAN ANDA
Telkomsel juga memastikan bahwa proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE ini telah melalui tahap pengkajian, perencanaan serta persiapan yang matang.
Hal tersebut mencakup kesiapan infrastruktur dan teknologi, jaminan kenyamanan pelanggan selama proses upgrade berlangsung, hingga kesesuaian dengan perundangan di sektor telekomunikasi dan perlindungan konsumen, yang berlaku di Indonesia.
Untuk itu, Telkomsel secara berkala telah berkomunikasi dan berkoordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan terkait, mulai dari Kemkominfo RI, hingga lembaga/institusi konsumen seperti Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) hingga Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).
Direktur Network Telkomsel Nugroho menambahkan, Telkomsel telah mempersiapkan seluruh action plan mulai dari persiapan teknis, sosialisasi kepada pelanggan, hingga tahapan mitigasi dengan optimal, guna memastikan proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE secara bertahap dan terukur di seluruh wilayah di Indonesia dapat berjalan baik, termasuk prioritas meminimalisir potensi gangguan.
INFO BISNIS
• Cara Mendapatkan Penghasilan Tambahan yang Efektif di Era Digital
Standar QoS (quality of service) juga terus akan diupayakan terjaga guna memenuhi standar aturan yang berlaku agar kenyamanan pelanggan tetap terjaga.
“Berbagai persiapan tersebut kami lakukan sebagai bentuk komitmen Telkomsel sebagai connectivity enabler yang akan terus berupaya mengimplementasikan penerapan teknologi jaringan broadband terdepan di setiap fase kehidupan secara berkelanjutan sesuai dengan roadmap transformasi perusahaan,” bebernya.
Nugroho menambahkan, dengan menggunakan layanan 4G/LTE, untuk pelanggan ritel (B2C) dapat menikmati pengalaman aktivitas digital yang lebih baik dibandingkan dengan layanan 3G, seperti streaming video dan music digital, video conference, bermain game online, hingga layanan VoLTE yang akan memberikan pengalaman yang berbeda ketika menikmati layanan voice dan broadband secara bersamaan.
Untuk itu, proses upgrading layanan 3G ke 4G/LTE secara bertahap dan terukur ini juga akan diprioritaskan percepatannya di wilayah yang sudah memiliki pemanfaatan layanan 4G/LTE yang merata dan matang.
Seiring dengan dilakukannya upgrade layanan tersebut, Telkomsel mengajak para pelanggan yang saat ini masih menggunakan layanan 3G untuk segera beralih ke layanan 4G/LTE.
INFO BISNIS
• Tukar SIM Card Telkomsel Dapat Kuota Hingga 30 GB
Untuk itu, Telkomsel siap membantu kemudahan pelanggan untuk percepatan migrasi layanan. Telkomsel memberikan ragam pilihan saluran bagi pelanggan dalam melakukan upgrade kartu SIM non 4G ke uSIM 4G, baik secara online maupun offline yang dapat dilakukan dengan cepat dan mudah.
Pada channel online, pelanggan dapat mengakses akun resmi Telkomsel di Facebook dan Twitter serta layanan Virtual Assistant Telkomsel untuk mendapatkan pelayanan upgrade ke uSIM 4G, atau melalui layanan mitra e-commerce (Shopee, Bukalapak, Tokopedia, dan JD.ID).
Pelanggan juga dapat langsung mengunjungi GraPARI atau layanan MyGraPARI terdekat untuk melakukan upgrade ke uSIM 4G secara offline.
Selain itu, Telkomsel juga menyediakan beragam program dan produk menarik, mulai dari paket kuota data 4G yang terjangkau, tambahan kuota 4G hingga 30GB untuk pelanggan yang telah melakukan penukaran kartu non 4G ke kartu 4G (uSIM), hingga paket bundling device 4G terkini.
Bagi pelanggan yang ingin melakukan migrasi ke uSIM 4G bisa terlebih dahulu melakukan pengecekan terhadap ketersediaan jaringan 4G di wilayahnya dan dukungan 4G pada perangkat yang digunakan.
Pengecekan dapat dilakukan dengan mudah melalui USSD Menu Browser (UMB) di *888*47#. Informasi lebih lanjut mengenai program Tukar Kartu ke 4G bisa diakses di tsel.me/tukarkartu4g.
Sedangkan bagi pelanggan Telkomsel dari segmen industri dan enterprise, pemanfaatan layanan 4G/LTE secara utuh akan semakin menguatkan transformasi digital yang dilakukan, yang akan mendorong peningkatan produktivitas dan efisiensi perusahaan dan menghadirkan solusi layanan dengan dukungan teknologi digital bernilai lebih, sehingga dapat mempercepat penerapan Industry 4.0 di Indonesia.
“Kami juga berharap dukungan seluruh pihak dan pemangku kepentingan terkait dalam membantu proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE ini,” sebut Hendri. ***
Telkomsel Upgrades 3G to 4G Services | OBROLANBISNIS.com — Telkomsel is committed to continuously improving customer convenience and experience in adopting a digital lifestyle by consistently improving the quality and distribution of leading broadband network access throughout Indonesia.
To achieve this, starting in 2022, Telkomsel will gradually and measurably improve/upgrade its 3G network services to 4G/LTE in all regions, in line with government directives through the Ministry of Communication and Information (Kemkominfo) RI to study the elimination of 3G services. while taking into account the readiness of equitable 4G/LTE services and taking into account the interests of the community in general.
Telkomsel’s President Director, Hendri Mulya Syam said, Telkomsel will accelerate the upgrade of 3G network services to 4G/LTE this year, to continue to open wider opportunities for all levels of society to enjoy equitable and equal access to leading-edge technology networks, to support a variety of digital activities that are more seamless and comfortable.
“We hope that this step will be able to optimize more potential in various regions through a more accelerated cross-sector digital transformation, so that it can strengthen the national digital economy going forward. Upgrading all 3G services to 4G/LTE is also a form of support for the government’s efforts to bring digital connectivity with excellent quality that is evenly distributed throughout the country,” said Hendri Mulya Syam.
Telkomsel also ensures that the process of upgrading 3G to 4G/LTE services has gone through the stages of careful assessment, planning and preparation.
This includes the readiness of infrastructure and technology, guaranteeing customer comfort during the upgrade process, to compliance with the legislation in the telecommunications sector and consumer protection, which applies in Indonesia.
To that end, Telkomsel regularly communicates and coordinates with all relevant stakeholders, from the Indonesian Ministry of Communication and Information, to consumer institutions/institutions such as the National Consumer Protection Agency (BPKN) to the Indonesian Consumers Foundation (YLKI).
Telkomsel Network Director Nugroho added, Telkomsel has prepared all action plans starting from technical preparations, socialization to customers, to optimal mitigation stages, to ensure the process of upgrading 3G services to 4G/LTE gradually and measurably in all regions in Indonesia can run well. including the priority of minimizing the potential for disruption.
Quality of service (QoS) standards will also be maintained to meet applicable regulatory standards so that customer comfort is maintained.
“We have made these various preparations as a form of Telkomsel’s commitment as a connectivity enabler which will continue to strive to implement the implementation of leading broadband network technology in every phase of life in a sustainable manner in accordance with the company’s transformation roadmap,” he explained.
Nugroho added that by using 4G/LTE services, retail (B2C) customers can enjoy a better digital activity experience compared to 3G services, such as streaming video and digital music, video conferencing, playing online games, to VoLTE services that will provide an excellent experience. different when enjoying voice and broadband services at the same time.
For this reason, the gradual and measurable process of upgrading 3G to 4G/LTE services will also prioritize its acceleration in areas that already have an even and mature use of 4G/LTE services.
Along with the service upgrade, Telkomsel invites customers who are currently still using 3G services to immediately switch to 4G/LTE services.
For this reason, Telkomsel is ready to assist customers in accelerating service migration. Telkomsel provides a variety of channel options for customers to upgrade their non 4G SIM card to 4G uSIM, both online and offline, which can be done quickly and easily.
On the online channel, customers can access Telkomsel’s official accounts on Facebook and Twitter as well as Telkomsel’s Virtual Assistant service to get upgrade services to uSIM 4G, or through e-commerce partner services (Shopee, Bukalapak, Tokopedia, and JD.ID).
Customers can also directly visit the nearest GraPARI or MyGraPARI service to upgrade to a 4G uSIM offline.
In addition, Telkomsel also provides a variety of attractive programs and products, ranging from affordable 4G data quota packages, additional 4G quota up to 30GB for customers who have exchanged non 4G cards to 4G cards (uSIM), to the latest 4G device bundling packages.
For customers who want to migrate to a 4G uSIM, they can first check the availability of the 4G network in their area and 4G support on the device they are using.
Checking can be done easily via the USSD Menu Browser (UMB) at *888*47#. Further information regarding the Swap Card to 4G program can be accessed at tsel.me/tukarkartu4g.
As for Telkomsel’s customers from the industrial and enterprise segments, the full utilization of 4G/LTE services will further strengthen the digital transformation carried out, which will encourage increased productivity and company efficiency and provide service solutions supported by digital technology with more value, so as to accelerate the implementation of Industry 4.0. in Indonesia.
“We also hope for the support of all relevant parties and stakeholders in helping the process of upgrading 3G services to 4G/LTE,” said Hendri. ***
[rel/OB1]
#Telkomsel
#Digital
#InfoBisnis
Referensi
