Telkomsel Perkuat Sinergi Bersama Mitra Modern Channel | OBROLANBISNIS.com — Telkomsel memperkuat sinergi bersama mitra modern channel yang selama ini telah menjadi bagian dari ekosistem supply chain perusahaan, yang akan semakin melengkapi ragam produk dan layanan hingga pemutakhiran sistem transaksi yang mengakomodir kemudahaan akses bagi pelanggan.
Komitmen bersama ini dihadirkan dengan mengedepankan konsep customer-centricity dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang kian dinamis, terutama untuk mengakselerasikan gaya hidup digital guna beradaptasi dengan kebiasaan baru di tengah masa pandemi COVID-19 yang masih berlangsung.
Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan, memahami perubahan perilaku dan gaya hidup pelanggan dalam memanfaatkan layanan digital guna beradaptasi dengan kebiasaan baru di masa pandemi COVID-19, Telkomsel terus melakukan berbagai inovasi yang tak terbatas pada menghadirkan produk dan layanan terdepan, namun juga berupaya memberikan beragam solusi layanan yang dapat #BukaSemuaKemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai produk dan layanan unggulan dari Telkomsel.
“Bersama dengan mitra modern channel, kami berkomitmen untuk memastikan hadirnya saluran pembelian produk dengan mengedepankan konsep customer-centricity yang menawarkan kecepatan dan kemudahaan bertransaksi yang lebih relevan dengan kebutuhan pelanggan,” sebut Adiwinahyu.
TONTONAN ANDA
Dalam beberapa tahun terakhir, transaksi pembelian produk dan layanan Telkomsel melalui saluran mitra modern channel yang terdiri dari mitra chain retailer (seperti Alfamart, Indomaret, Alfamidi dan lain sebagainya), mitra perbankan (seperti BNI, Bank Mandiri, BCA dan lainnya), mitra online retailer (e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Gojek, Grab, dan lainnya), hingga mitra device retailer (seperti Erafone, Selular Shop, Point2000 dan lainnya) terus mengalami pertumbuhan yang signifikan dibanding sebelum berlangsungnya masa pandemi COVID-19.
Saat ini, transaksi pembelian isi ulang pulsa/paket data sendiri melalui mitra modern channel telah mencapai sekira 56 persen dari total transaksi di seluruh saluran penjualan Telkomsel, dengan transaksi tertinggi di wilayah operasional Telkomsel Area Jabotabek Jabar.
Dengan penguatan sinergi bersama yang telah dilakukan, kini melalui mitra modern channel, pelanggan Telkomsel tidak hanya bisa dapat melakukan pembelian produk seperti isi ulang pulsa/ paket data dan kartu Telkomsel Prabayar, namun juga pengembangan ragam transaksi untuk pembayaran layanan Telkomsel Halo (pascabayar), pembelian produk Telkomsel Orbit, layanan upgrade kartu uSIM 4G/LTE, hingga pembelian produk Personalized Offers yang sesuai dengan profil pelanggan.
Direktur PT Abdi Anugerah Persada anak usaha dari PT NFC Indonesia Tbk (NFCX) Abraham Theofilus, sebagai salah satu mitra Telkomsel menjelaskan, dengan konsep partnership modern channel Telkomsel di periode 2022-2023 ini, banyak hal baru yang menjadikan kami sebagai mitra agregator menjadi lebih fokus dan agresif bersama mitra modern channel, dalam melayani pelanggan Telkomsel secara lebih optimal.
INFO BISNIS
• Mendag: HET Migor Premium Rp 14.000/Liter, Migor Curah Rp 11.500
Sigit menambahkan, bersama 41 mitra agregator dan 76 mitra yg bergabung sebagai modern channel, Telkomsel siap menjawab kebutuhan pelanggan yang selama ini menginginkan ragam pilihan akses produk dan layanan, terutama dengan mendorong digitalisasi proses transaksi.
Sehingga kemudahan akses atas produk dan layanan menjadi hal utama yang harus dihadirkan, dan penguatan sinergi bersama mitra modern channel ini menjadi bagian komitmen Telkomsel untuk lebih mendorong ekosistem digital yang berkelanjutan di Indonesia.
Telkomsel juga telah mengembangkan saluran modern channel yakni mitra untuk memperkuat konsep omni-channel yang menggabungkan konsep online dan offline dalam proses transaksi pelanggan, dimana pelanggan bisa dengan mudah melakukan pembelian paket produk terlebih dahulu dengan scan QR Code atau akses UMB *363*369#, kemudian melakukan pembayaran di saluran mitra chain retailer.
Telkomsel mengapresiasi sinergi yang telah dibangun bersama seluruh mitra modern channel dan agregator. “Kami berharap terus dapat mengembangkan sistem kemitraan yang telah ada sebagai komitmen untuk konsisten memberikan kemudahaan akses bagi pelanggan dalam mendapatkan solusi layanan terdepan Telkomsel. Semoga upaya bersama ini juga dapat terus membuka lebih banyak peluang kemajuan yang mendukung digitalisasi ekosistem bisnis ritel di Indonesia, sehingga dapat mendorong kebangkitan perekonomian nasional secara inklusif,” ucap Sigit. ***
Telkomsel Strengthens Synergy with Modern Channel Partners | OBROLANBISNIS.com — Telkomsel is strengthening synergies with modern channel partners who have been part of the company’s supply chain ecosystem, which will further complement the variety of products and services to upgrade the transaction system that accommodates easy access for customers.
This joint commitment is presented by prioritizing the concept of customer-centricity in meeting increasingly dynamic customer needs, especially to accelerate the digital lifestyle to adapt to new habits in the midst of the ongoing COVID-19 pandemic.
Telkomsel’s Sales Director, Adiwinahyu Basuki Sigit said, “Understanding changes in customer behavior and lifestyles in utilizing digital services to adapt to new habits during the COVID-19 pandemic, Telkomsel continues to make various innovations that are not limited to presenting leading products and services, but also strive to provide a variety of service solutions that can #BukaAllEasy for customers to access various superior products and services from Telkomsel.
“Together with modern channel partners, we are committed to ensuring the presence of a product purchase channel by prioritizing the customer-centricity concept that offers speed and convenience of transactions that are more relevant to customer needs,” said Adiwinahyu.
In recent years, transactions for purchasing Telkomsel’s products and services through modern partner channels, consisting of chain retailers (such as Alfamart, Indomaret, Alfamidi, etc.), banking partners (such as BNI, Bank Mandiri, BCA and others), online partners retailers (e-commerce such as Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Gojek, Grab, and others), to device retailer partners (such as Erafone, Selular Shop, Point2000 and others) continue to experience significant growth compared to before the COVID-19 pandemic.
Currently, purchase transactions for reloading credit/data packages themselves through modern channel partners have reached approximately 56 percent of total transactions across all Telkomsel sales channels, with the highest transactions in the operational area of the Jabotabek Jabotabek area of West Java.
With the strengthening of joint synergies that have been carried out, now through modern channel partners, Telkomsel customers can not only purchase products such as top-up credit/data packages and Telkomsel Prepaid cards, but also develop a variety of transactions for payment for Telkomsel Halo (postpaid) services. Telkomsel Orbit products, 4G/LTE uSIM card upgrade services, to purchasing Personalized Offers products that match customer profiles.
Director of PT Abdi Anugerah Persada, a subsidiary of PT NFC Indonesia Tbk (NFCX) Abraham Theofilus, as one of Telkomsel’s partners explained, “With the modern partnership concept of Telkomsel channel in the 2022-2023 period, there are many new things that make us as an aggregator partner to be more competitive. focused and aggressive with modern channel partners, in serving Telkomsel customers more optimally.”
Sigit added, together with 41 aggregator partners and 76 partners who joined as a modern channel, Telkomsel is ready to answer the needs of customers who have wanted a variety of product and service access options, especially by encouraging the digitization of transaction processes.
So that easy access to products and services is the main thing that must be presented, and strengthening the synergy with modern channel partners is part of Telkomsel’s commitment to further encourage a sustainable digital ecosystem in Indonesia.
Telkomsel has also developed a modern channel, namely a partner to strengthen the omni-channel concept that combines online and offline concepts in the customer transaction process, where customers can easily purchase product packages in advance by scanning the QR Code or accessing UMB *363*369#, then make payments on the chain retailer partner channels.
Telkomsel appreciates the synergy that has been built with all modern channel partners and aggregators. “We hope to continue to develop the existing partnership system as a commitment to consistently provide easy access for customers to get Telkomsel’s leading service solutions. Hopefully this joint effort can also continue to open up more advancement opportunities that support the digitalization of the retail business ecosystem in Indonesia, so that it can encourage the revival of the national economy in an inclusive manner,” said Sigit. ***
[rel/OB1]
#Telkomsel
#Transaksi
#InfoBisnis
