Smartfren Meluncurkan 1ENGAGE | Platform Holistik Pengelolaan Interaksi Digital

Smartfren Meluncurkan 1ENGAGE | Platform Holistik Pengelolaan Interaksi Digital

Smartfren Meluncurkan 1ENGAGE | Platform Holistik Pengelolaan Interaksi Digital | OBROLANBISNIS.com — Smartfren sebagai mitra solusi bisnis Meta, telah mengembangkan platform pengelolaan interaksi digital (digital engagement) bernama 1ENGAGE yang dirancang sesuai kebutuhan bisnis dan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia.

Platform bernama 1ENGAGE memanfaatkan aplikasi pesan instan WhatsApp sebagai saluran utamanya.

REKOMENDASI: Siaga El Nino 2023 | Asian Agri Lakukan Sosialisasi Antisipasi Karhutla di 5 Desa

Misi 1ENGAGE adalah membantu perusahaan untuk create & keep customer melalui usaha marketing yang berbasis percakapan.

WhatsApp adalah alat yang tepat untuk tujuan ini karena digunakan oleh sebagian besar penduduk Indonesia. Dengan demikian, perusahaan yang menggunakan 1ENGAGE dapat menjangkau lebih banyak orang dan platform ini bisa digunakan oleh berbagai jenis bisnis.

Keunikan 1ENGAGE adalah memberikan pengelolaan interaksi digital yang lengkap kepada perusahaan termasuk mengelola data first party untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan mereka sehingga dapat mencapai hasil yang diinginkan.

Sedangkan dari sisi pelanggan, mereka bisa mendapatkan layanan digital yang lebih mudah diakses, lebih intuitif dan lebih cepat menghubungkan mereka dengan perusahaan.

Bacaan Lainnya

REKOMENDASI: Smartfren Rilis Paket 100 GB hanya Rp100 Ribu

Kok Leong Yap, Chief of Digital Business Smartfren mengatakan, ini merupakan bukti komitmen Smartfren untuk terus melakukan inovasi teknologi yang memberikan kontribusi bagi kemajuan Indonesia.

“Dengan memanfaatkan teknologi ini, berbagai bisnis dan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di negara akan lebih mudah mengelola hubungan mereka dengan pelanggan. Dari kebutuhan pembayaran dan informasi promosi hingga pemasaran dan komunikasi yang dipersonalisasi dengan pelanggan setia, semuanya dapat diakses melalui platform 1ENGAGE,” kata Kok Leong.

Fitur yang tersedia untuk pengguna 1ENGAGE meliputi Kampanye, promosi yang dipersonalisasi, dan pesan yang disampaikan melalui berbagai saluran, disertai dengan analitik komprehensif; Pembayaran, fitur pembayaran yang dipantau dan dicatat melalui beberapa gateway pembayaran; Otentikasi, tindakan keamanan menggunakan kata sandi satu kali untuk meminimalkan potensi penipuan; dan Peduli, sistem penanganan keluhan pelanggan yang komprehensif dengan fitur chatbot dan agen langsung.

Seluruh keunggulan tersebut diharapkan dapat mendukung pelaku usaha dalam memperoleh wawasan baru dan mengubahnya menjadi keuntungan.

Vincent H. Iswaratioso, CEO DANA telah menerapkan platform 1ENGAGE di perusahaannya dan menyampaikan kesan positif. “Ini telah menjadi game-changer untuk DANA. Dengan proses orientasi yang mudah dan keamanan yang tinggi, 1ENGAGE membantu kami mencapai penghematan biaya yang signifikan sambil memastikan layanan OTP yang lancar,” imbuhnya. ***


google translate


Smartfren Launches 1ENGAGE | Holistic Platform for Digital Interaction Management | OBROLANBISNIS.com — Smartfren as a Meta business solutions partner, has developed a digital engagement management platform called 1ENGAGE which is designed according to business needs and Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia.

The platform called 1ENGAGE utilizes the instant messaging application WhatsApp as its main channel.

1ENGAGE’s mission is to help companies create & keep customers through conversation-based marketing efforts.

WhatsApp is the perfect tool for this purpose as it is used by a large part of the Indonesian population. Thus, companies using 1ENGAGE can reach more people and this platform can be used by various types of businesses.

The uniqueness of 1ENGAGE is providing complete digital interaction management to companies including managing first party data to interact effectively with their customers so as to achieve the desired results.

Meanwhile, from the customer side, they can get digital services that are more accessible, more intuitive and more quickly connecting them with the company.

Kok Leong Yap, Chief of Digital Business Smartfren said, this is proof of Smartfren’s commitment to continue to make technological innovations that contribute to the progress of Indonesia.

“By leveraging this technology, businesses and Micro, Small and Medium Enterprises in the country will find it easier to manage their relationships with customers. From payment needs and promotional information to marketing and personalized communications with loyal customers, everything is accessible via the 1ENGAGE platform, said Kok Leong.

Features available to 1ENGAGE users include Campaigns, personalized promotions and messages delivered through various channels, accompanied by comprehensive analytics; Payments, payment features that are monitored and recorded through multiple payment gateways; Authentication, a security measure using a one-time password to minimize the potential for fraud; and Peduli, a comprehensive customer complaint handling system with chatbot and live agent features.

All of these advantages are expected to support business actors in gaining new insights and turning them into profits.

Vincent H. Iswaratioso, CEO of DANA has implemented the 1ENGAGE platform in his company and conveyed a positive impression. “This has been a game-changer for DANA. With an easy onboarding process and high security, 1ENGAGE helps us achieve significant cost savings while ensuring a smooth OTP service,” he added. ***

[rel/OB3]

#Smartfren
#Digital
#InfoBisnis

Pos terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *