Telkomsel Berhasil Layani Pelanggan Setia Selama Momen Ramadan dan Idulfitri 1445 H | OBROLANBISNIS.com — Telkomsel sukses mengawal momen Ramadan dan Idulfitri 1445 H melalui optimalisasi jaringan broadband terdepan serta ketersediaan produk dan layanan bernilai tambah.
Sepanjang momen ini, Telkomsel mencatatkan peningkatan trafik internet mencapai 12.87 persen dibandingkan hari biasa 2024 atau 15.08 persen lebih tinggi dari periode yang sama tahun sebelumnya.
REKOMENDASI: Dengan Layanan eSIM, Pelanggan Telkomsel Kini Bebas Pilih Nomor Sendiri dengan Ragam Paket
Beragam upaya yang telah dilakukan oleh Telkomsel ini sejalan dengan komitmen sebagai digital telco service provider terdepan di Indonesia dalam memberdayakan pelanggan setia dengan menghadirkan inovasi teknologi jaringan serta layanan terdepan.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki Hamsat Bramono mengatakan, Telkomsel mengucapkan selamat Hari Raya Idul Fitri 1445 H kepada seluruh umat muslim di Indonesia.
“Semoga pada momen yang penuh keberkahan ini, kita semua diberikan kebahagiaan yang melengkapi kebersamaan kita sebagai bangsa. Selain itu, kami juga bersyukur dapat mengawal dan melayani pelanggan setia tanpa gangguan yang berarti pada momen Ramadan dan Idulfitri 1445 H,” ucap Saki.
Selama periode RAFI 2024, lonjakan trafik komunikasi dan layanan digital didorong oleh peningkatan aktivitas pelanggan pada pemanfaatan layanan digital seperti mobile gaming melonjak 78.51 persen, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) naik 28.52 persen, video streaming tumbuh 15.94 persen, akses e-commerce naik 15.77 persen, akses media sosial naik 14.07 persen, dan akses browsing tumbuh 9.74 persen.
REKOMENDASI: Pegadaian 123 GO!!! Mulai Umur Baru Dengan Semangat Baru
Telkomsel juga mencatat adanya peningkatan aktivitas akses pada sejumlah aplikasi/platform digital favorit seperti WhatsApp (naik 40.09 persen), Instagram (naik 24.51 persen), TikTok (naik 17.82 persen), YouTube (naik 15.28 persen), dan Facebook (naik 11.17 persen).
Kemudian untuk trafik layanan SMS tercatat turun 10.40 persen dan layanan suara turun sekira 18.52 persen dibandingkan hari biasa.
Seluruh aktivitas digital pelanggan tersebut turut berkontribusi pada pertumbuhan trafik penggunaan layanan data selama momen RAFI 2024 di sejumlah wilayah dibandingkan hari biasa.
Data Telkomsel menunjukkan 5 wilayah kota/kabupaten di Indonesia yang memiliki pertumbuhan trafik penggunaan data tertinggi, yakni Kabupaten Tasikmalaya (Provinsi Jawa Barat) tercatat mengalami pertumbuhan tertinggi sebesar 57.42 persen, diikuti Kabupaten Cilacap (Provinsi Jawa Tengah) naik sekira 55.25 persen, Kabupaten Ciamis (Provinsi Jawa Barat) naik 54.48 persen, Kabupaten Garut (Provinsi Jawa Barat) naik 47.11 persen, dan Kabupaten Cirebon (Provinsi Jawa Barat) naik 34.49 persen.
REKOMENDASI: Telkomsel Sisihkan Rp1.000 dari Tiap Pembelian Paket Super Seru untuk Renovasi Sekolah Dasar di Seluruh Indonesia
Sejalan dengan prediksi pemerintah yang mengatakan terjadi peningkatan arus mudik hingga 56%, jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya, data Telkomsel juga menunjukkan bahwa Kabupaten Tasikmalaya, Kabupaten Garut, Kabupaten Kebumen, Kabupaten Ciamis, dan Kabupaten Cilacap menjadi 5 wilayah destinasi tujuan mudik yang mengalami pergerakan pelanggan Telkomsel paling signifikan.
Saki menambahkan, peningkatan signifikan trafik internet Telkomsel merupakan bukti nyata dari kepercayaan pelanggan dalam menggunakan layanan Telkomsel, sekaligus menunjukkan keberhasilan strategi optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan terdepan yang difokuskan pada 444 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Indonesia, memastikan ketersediaan produk dan layanan unggulan yang berfokus pada pelanggan, menghadirkan berbagai program promo produk layanan digital, hingga program loyalitas bagi setiap orang, setiap rumah, dan setiap bisnis.
“Telkomsel mengucapkan terima kasih atas kepercayaan pelanggan menggunakan produk dan layanan dari Telkomsel. Kami terus berkomitmen untuk memastikan kesiapan jaringan di momen-momen besar keagamaan seperti Hari Raya, dan momentum penting lainnya yang membutuhkan keandalan layanan internet,” sebut Saki. ***
google translate
Telkomsel Succeeds in Loyal Customer Service During Ramadan and Eid Al-Fitr 1445 H | OBROLANBISNIS.com — Telkomsel has succeeded in guarding the moments of Ramadan and Eid al-Fitr 1445 H through optimizing its leading broadband network and providing value-added products and services.
During this moment, Telkomsel recorded an increase in internet traffic reaching 12.87 percent compared to normal days in 2024 or 15.08 percent higher than the same period the previous year.
The various efforts that have been made by Telkomsel are in line with its commitment as the leading digital telco service provider in Indonesia in empowering loyal customers by providing innovative network technology and leading services.
Telkomsel’s Vice President of Corporate Communications & Social Responsibility, Saki Hamsat Bramono, said that Telkomsel wishes all Muslims in Indonesia a happy Eid al-Fitr 1445 H.
“Hopefully in this blessed moment, we will all be given happiness that completes our togetherness as a nation. Apart from that, we are also grateful to be able to guard and serve loyal customers without significant disruption during the moments of Ramadan and Eid al-Fitr 1445 H,” said Saki.
During the RAFI 2024 period, the surge in communication traffic and digital services was driven by increased customer activity in the use of digital services such as mobile gaming soaring 78.51 percent, communication services (instant messaging and video conferencing) rising 28.52 percent, video streaming growing 15.94 percent, e-commerce access rose 15.77 percent, social media access rose 14.07 percent, and browsing access grew 9.74 percent.
Telkomsel also noted an increase in access activity on a number of favorite digital applications/platforms such as WhatsApp (up 40.09 percent), Instagram (up 24.51 percent), TikTok (up 17.82 percent), YouTube (up 15.28 percent), and Facebook (up 11.17 percent) .
Then, SMS service traffic was recorded to have fallen by 10.40 percent and voice services had fallen by approximately 18.52 percent compared to normal days.
All of these customer digital activities have contributed to the growth in traffic using data services during the RAFI 2024 moment in a number of regions compared to normal days.
Telkomsel data shows that 5 city/district regions in Indonesia have the highest growth in data usage traffic, namely Tasikmalaya Regency (West Java Province) recorded the highest growth of 57.42 percent, followed by Cilacap Regency (Central Java Province) which rose around 55.25 percent, Ciamis Regency ( West Java Province) rose 54.48 percent, Garut Regency (West Java Province) rose 47.11 percent, and Cirebon Regency (West Java Province) rose 34.49 percent.
In line with government predictions which say there will be an increase in homecoming flows of up to 56%, when compared to the previous year, Telkomsel data also shows that Tasikmalaya Regency, Garut Regency, Kebumen Regency, Ciamis Regency and Cilacap Regency are the 5 homecoming destination areas experiencing customer movement. Telkomsel is the most significant.
Saki added that the significant increase in Telkomsel internet traffic is clear evidence of customer trust in using Telkomsel services, as well as showing the success of the strategy of optimizing quality, capacity and updating leading network technology which is focused on 444 Points of Interest (POI) in various regions of Indonesia, ensuring availability. superior products and services that focus on customers, presenting various promotional programs for digital service products, to loyalty programs for every person, every home and every business.
“Telkomsel would like to thank customers for their trust in using Telkomsel products and services. We continue to be committed to ensuring network readiness at major religious moments such as Hari Raya, and other important moments that require reliable internet services,” said Saki. ***
[rel/OB2]
